FOVE本体を装着し、スタート画面にあたる宇宙の映像が何も映らない場合は、
原因の切り分けとして以下をご確認ください。

1.　HDMI ／ USB　ケーブルが正しい位置に接続されているか？

2.　必要なソフトウェアがインストールされているか？
3.　正常に視聴できるVR席に映像が映らないFOVEを接続し視聴できるか？
4.　1～3を確認しても改善されない場合

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　　1.　HDMI ／ USB　ケーブルが正しい位置に接続されているか？
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　FOVE本体のHDMIケーブルとUSBケーブルが正しい位置に接続されているか確認します。
　特に、PC本体のHDMIケーブル接続部分は、マザーボードとグラフィックボードの
　2カ所ある場合が多く、グラフィックボードに正しく接続されていないと映像が映りません。

　※詳細については、こちらのURLをご確認ください。

　▼Q:[VIRTUAL GATE]VR機器に映像が何も映らない。

　https://www.tbpress.jp/faq/18-003.html

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　　2.　必要なソフトウェアがインストールされているか？
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　VIRTUAL GATEを視聴するのに必要な以下3つのソフトウェアを
　店内(本部)コンソールよりワンショット配布し、
　配布完了後にスタート画面にあたる宇宙の映像が映るか確認します。

　・(VR)GOM Player 64bit VR対応Ver:設置

　・(VR)FOVE ソフトウェア:設置
　・(VR)VIRTUAL GATE:設置
　
　また、ワンショット配布を行う前に
　対象PCにデスクトップランチャーVer.5.4以上がインストールされているかご確認ください。
　Ver.5.4以上が、インストールされていない場合は、
　以下手順でデスクトップランチャーのアップデートを実施後、3つのモジュールを配布してください。

　図)1　赤枠内よりデスクトップランチャーのVer.情報を確認する事が可能です。

　

＜デスクトップランチャーアップデート手順＞
　店内(本部)コンソールにログイン
　①.ソフトウェア配布
　②.ワンショット配布
　③.アプリケーション設置
　④.アップデート
　⑤.以下モジュール名のチェックボックスを☑
　　デスクトップランチャーVer.5.5:アップデート
　⑥.左側のツリーより、配布したいPC名を選択
　⑦.配布開始 (※必要であれば、配布オプションを設定してください。)
　⑧.対象のPCを起動・再起動します。
　　※配布結果については、「配布結果確認」タブを開き、「完了」になっているかご確認ください。　

　※デスクトップランチャーは、Ver.5.5が最新版となります。（2018年12月現在)

　

＜VIRTUAL GATEを視聴するのに必要な3つのソフトウェアを配布＞
　店内(本部)コンソールにログイン
　①.ソフトウェア配布
　②.ワンショット配布
　③.アプリケーション設置
　④.設置
　⑤.以下モジュール名のチェックボックスを☑
　　(VR)GOM Player 64bit VR対応Ver:設置
　　(VR)FOVE ソフトウェア:設置
　　(VR)VIRTUAL GATE:設置
　⑥.左側のツリーより、配布したいPC名を選択
　⑦.配布開始 (※必要であれば、配布オプションを設定してください。)
　⑧.対象のPCを起動・再起動します。
　　※配布結果については、「配布結果確認」タブを開き、「完了」になっているかご確認ください。

　　▼各、ワンショット配布の詳細については、「店内コンソールクイックマニュアル」をご確認ください。

　　http://www.tbpress.jp/support/provision_download.html
　

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　　3.　視聴ができる他のVR席に映像が映らないFOVEを接続し視聴できるか確認
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　他のVR席(視聴できる席)にFOVE本体を接続し
　スタート画面にあたる宇宙の映像が映るか確認します。
　映る場合は、1と2をご確認ください。

　1.　HDMI ／ USB　ケーブルが正しい位置に接続されているか？

　2.　必要なソフトウェアがインストールされているか？

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　　4.　①～③を確認しても改善されない場合
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　物理的に破損している可能性がございます。
　お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

　E-mail:tbcafejp@technoblood.com