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コンテンツ・ゲーム情報

ゴールデンウィーク中の営業スケジュールのお知らせ 2020年4月22日

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  ゴールデンウィーク中の営業スケジュールのお知らせ
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平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

弊社の2020年ゴールデンウィーク(以下、GW)の
営業日についてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、
宜しくお願い申し上げます。

1. GW中のテクノブラッド営業スケジュール

2. GW中のコンテンツ申込について
3. GW中の納品業務について
4. GW中のプロビジョンスケジュールと緊急受付について

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1. GW中のテクノブラッド営業スケジュール
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●導入、お見積もりに関するお問い合わせ

 2020年 5月1日(金)18:30 まで
 2020年 5月2日(土)~ 2020年 5月 6日(水):メール・FAXにて受付
 2020年 5月7日(木):通常営業開始(9:30~18:30)

●カスタマーサポート業務

 2020年 5月1日(金):通常営業(9:30~18:30)
 2020年 5月2日(土)~ 2020年 5月 6日(水):一時受付のみ(緊急時を除く)
 2020年 5月7日(木):通常営業開始(9:30~18:30)

●スケジュール配布停止期間

 2020年 5月1日(金)18:30 ~ 2020年 5月 7日(木)12:00
 ※スケジュール再開は2020年 5月 7日(木)12:00以降となります。

●GW中のプロビジョンメンテナンス日程

 2020年 5月5日(火)はメンテナンスを行います。

●GW中の営業スケジュールについて


http://file.tbpress.jp/maildata/2020/04/2020_GW_Schedule.pdf

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2. GW中のコンテンツ申込について
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GW中の弊社お取り扱いタイトルの

IP開通手続きについてご案内させ頂きます。
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◇2020年 4月 24日(金)18:00までにご依頼の場合
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 ・ラグナロクオンライン
 ⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては
  GW前に開通(変更)手続きをさせて頂きます。

 ・その他のタイトル

 ⇒2020年 5月 1日(金)までに開通(変更)手続きをさせて頂きます。

 ※ドラゴンクエストXにつきましては、2020年 4月 10日(金)までに申込され

  審査を通過された場合、2020年 5月 1日(金)の開通予定とさせて頂きます。
  但し、提携店のWeb掲載は2020年 5月 7日(木)以降となります。

 ※FFXI、FFXIV、FEZにつきましては、2020年 4月 22日(水)までに申込の場合、

  2020年 5月 1日(金)の開通予定とさせて頂きます。
  但し、提携店のWeb掲載は2020年 5月 7日(木)以降となります。

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◇2020年 4月 24日(金)18:00以降のご依頼の場合
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 ・ラグナロクオンライン
 ⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては
  2020年 5月 11日(月)以降に順次、開通(変更)手続きとさせて頂きます。

 ・その他のタイトル

 ⇒2020年 5月 11日(月)以降に順次、開通(変更)手続きとさせて頂きます。
 ※スクウェア・エニックスタイトルは、2020年 4月 23日(木)以降

 ・FFXI

 ⇒2020年 6月 1日(月)の開通とさせて頂きます。

 ・FFXIV、FEZ

 ⇒2020年 5月 15日(金)の開通とさせて頂きます。

 ・ドラゴンクエストX

 ⇒審査を通過したお申込みに関しては、
  2020年 6月 1日(月)の開通予定とさせて頂きます。

 ※GW前の解約手続きに関しましては2020年 5月 1日(金)までと

  させて頂きます。月額タイトルはご注意ください。

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3. GW中の納品業務について
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GW中の納品についてご案内させて頂きます。

1、各種ソリューション、NAS

 ◇GW前最終受付日
  2020年 4月 27日(月)18:30まで

 ◇GW前最終出荷日

  2020年 5月 1日(金)

2、ポスター、ゲームパッドなど

 ◇GW前発送最終受付日
  2020年 4月 24日(金)18:30まで

 ◇発送業務再開日

  2020年 5月 7日(木)

※交通事情や、新型コロナウイルス感染拡大予防措置のための

 勤務体制の変更などにより、納入予定日等のご希望に添えない
 場合があります。ご了承ください。

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4. GW中のプロビジョンスケジュールと緊急受付について
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GWに伴う、プロビジョンスケジュール配布の一斉一時停止と

プロビジョンメンテナンス実施日についてご案内させて頂きます。
詳細は以下URLならびに、文面をご確認ください。

■GW中の営業スケジュールについて


http://file.tbpress.jp/maildata/2020/04/2020_GW_Schedule.pdf

●プロビジョンスケジュール配布一斉一時停止について

 ・スケジュール配布停止期間
  2020年 5月1日(金)18:30 ~ 2020年 5月 7日(木)12:00
  配布停止期間中は各ゲームタイトルのパッチの正常性が確認できないことから
  プロビジョンでのスケジュール配布を停止させて頂きます。
  ※スケジュール再開は2020年 5月 7日(木)12:00以降となります。

●GW中の緊急受付について

 通常の休日受付と同じく、重大な障害やトラブル等を除き
 「一次受付」とさせて頂きます。お問い合わせ内容によっては、
 お時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。

※店舗運営に関わる重大な障害やトラブル等に関しましては、

 通常通り対応させて頂きます。以下サポート電話まで
 ご連絡をお願いいたします。

 『重大な障害やトラブル例』 

 (例1) 店舗運営に支障をきたすTBManager5に関するトラブル
 (例2) PayNet発券端末故障などによる発券トラブル
 (例3) ネットワーク障害

▼お問い合わせの前にご利用ください

・TB-PRESS FAQサイト
http://www.tbpress.jp/faq/

▼お問い合わせ先

【電話番号】
0120-285-026
03-5835-5868(フリーダイヤルがご利用になれない場合)

今後ともオンラインゲームを宜しくお願いいたします。

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