PayNetCafe FAQ

発行サイトにログイン出来ない場合以下の確認をしてください。

1.　インターネットに接続されているか
2.　ActiveXのエラーが発生していないか
3.　回線の工事などでグローバルIPが変更された
4.　PCが故障し、新しいPCを用意した
5.　申請フォーム内のMacアドレスやグローバルIPが正常に表示されない
6.　上記以外の場合

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1.　インターネットに接続されているか
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インターネットの接続をご確認ください。

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2.　ActiveXのエラーが発生していないか
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ActiveXのエラーが出ている場合、IEのリセットをお試しください。
▼IEのリセット方法
http://www.tbpress.jp/faq/99-004

また、ActiveXコントロールがインストールされていない場合はインストールしてください。
インストールがブロックされる場合は下記URLをご参照ください。
▼[PayNetCafe] ActiveXコントロールのインストールがブロックされました。
http://www.tbpress.jp/faq/11-013

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3.　回線の工事などでグローバルIPが変更された
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ログインフォーム下の「⇒PC・回線変更申請はこちら」を選択します。

[申請内容]から『回線変更(グローバルIP変更)』を選択し、必要な情報を記入してください。

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4.　PCが故障し、新しいPCを用意した
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ログインフォーム下の「⇒PC・回線変更申請はこちら」を選択します。

[申請内容]から『PC変更(MACアドレス変更)』を選択し、必要な情報を記入してください。

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5.　申請フォーム内のMacアドレスやグローバルIPが正常に表示されない
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ログインフォーム下の「⇒PC・回線変更申請はこちら」を選択します。

下の図のようにMacアドレスに0が並んだり、表示されていなかった場合は、

『⇒ActiveXの完全削除・再インストールはこちら 』をクリックし、その先の指示に従ってください。

『⇒ActiveXの完全削除・再インストールはこちら』の④の方法をお試しいただいた後、
改善しない場合は①～③をお試しください。

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6.　上記以外の場合
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ログインフォーム下の「⇒ログインができなかった方はこちら」を選択します。

[申請内容]の項目に適当なものがない場合、『その他』を選択します。
必要な情報を記入し、[特記事項]に詳細を記入します。