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ソリューション サービス

ゴールデンウィーク中の営業スケジュールのお知らせ 2021年4月14日

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ゴールデンウィーク中の営業スケジュールのお知らせ
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平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

弊社の2021年ゴールデンウィーク(以下、GW)の
営業日についてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、

宜しくお願い申し上げます。

1. GW中のテクノブラッド営業スケジュール

2. GW中のコンテンツ申込について
3. GW中の納品業務について
4. GW中のプロビジョンスケジュールと緊急受付について

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1. GW中のテクノブラッド営業スケジュール
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●導入、お見積もりに関するお問い合わせ

 2021年4月30日(金)18:30まで
 2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水):メール・FAXにて受付
 2021年5月6日(木):通常営業開始(9:30~18:30)

●カスタマーサポート業務

 2021年4月30日(金):通常営業(9:30~18:30)
 2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水):一時受付のみ(緊急時を除く)
 2021年5月6日(木):通常営業開始(9:30~18:30)

●スケジュール配布停止期間

 2021年4月30日(金)18:30~2021年5月6日(木)12:00
 ※スケジュール再開は2021年5月6日(木)12:00以降となります。

●GW中のプロビジョンメンテナンス日程

 2021年5月4日(火)はメンテナンスを行います。

●GW中の営業スケジュールについて


http://file.tbpress.jp/maildata/2021/04/2021_gw_Schedule.pdf

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2. GW中のコンテンツ申込について
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GW中の弊社お取り扱いタイトルの

IP開通手続きについてご案内させ頂きます。
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◇2021年4月23日(金)18:00までにご依頼の場合
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 ・ラグナロクオンライン
  ⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては
   GW前に開通(変更)手続きをさせて頂きます。

 ・VALORANT

  ⇒プロビジョンによるクライアント設置につきましては
   2021年4月28(水)対応可能となります。
   ※請求は、2021年5月1日(土)以降が対象

 ・その他のタイトル

  ⇒2021年4月30日(金)までに開通(変更)手続きをさせて頂きます。

 ※ドラゴンクエストXにつきましては、2021年4月9日(金)までに申込され

  審査を通過された場合、2021年5月1日(土)の開通予定とさせて頂きます。
  但し、提携店のWeb掲載は2021年5月6日(木)以降となります。

 ※FFXI、FFXIV、FEZにつきましては、2021年4月20日(火)までに申込の場合、

  2021年5月1日(土)の開通予定とさせて頂きます。
  提携店のWeb掲載は2021年5月6日(木)以降となります。

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◇2021年4月23日(金)18:00以降のご依頼の場合
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 ・ラグナロクオンライン
  ⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては
   2021年5月13日(木)以降に順次、開通(変更)手続きとさせて頂きます。

 ・VALORANT

  ⇒プロビジョンによるクライアント設置につきましては
   2021年5月27日(木)対応可能となります。
   ※請求は、2021年6月1日(火)以降が対象

 ・その他のタイトル

  ⇒2021年5月10日(月)以降に順次、開通(変更)手続きとさせて頂きます。

   ※スクウェア・エニックスタイトルは、2021年4月23日(金)以降

    ・FFXI
     ⇒2021年6月1日(火)の開通とさせて頂きます。

    ・FFXIV、FEZ

     ⇒2021年5月17日(月)の開通とさせて頂きます。

    ・ドラゴンクエストX

     ⇒審査を通過したお申込みに関しては、
      2021年6月1日(火)の開通予定とさせて頂きます。

 ※GW前の解約手続きに関しましては2021年4月23日(金)までとさせて頂きます。

  月額タイトルはご注意ください。

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3. GW中の納品業務について
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GW中の納品についてご案内させて頂きます。

1、各種ソリューション、NAS

 ◇GW前最終受付日
  2021年4月27日(火)18:30まで

 ◇GW前最終出荷日

  2021年4月30日(金)

2、ポスター、ゲームパッドなど

 ◇GW前発送最終受付日
  2021年4月23日(金)18:30まで

 ◇発送業務再開日

  2021年5月6日(木)

※交通事情や、新型コロナウイルス感染拡大予防措置のための

  勤務体制の変更などにより納入予定日等のご希望に添えない場合が
  ありますことご了承ください。

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4. GW中のプロビジョンスケジュールと緊急受付について
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GWに伴う、プロビジョンスケジュール配布の一斉一時停止と

プロビジョンメンテナンス実施日についてご案内させて頂きます。
詳細は以下URLならびに、文面をご確認ください。

■GW中の営業スケジュールについて


http://file.tbpress.jp/maildata/2021/04/2021_gw_Schedule.pdf

●プロビジョンスケジュール配布一斉一時停止について

 ・スケジュール配布停止期間
  2021年4月30日(金)18:30~2021年5月6日(木)12:00
  配布停止期間中は各ゲームタイトルのパッチの正常性が確認できないことから
  プロビジョンでのスケジュール配布を停止させて頂きます。
  ※スケジュール再開は2021年5月6日(木)12:00以降となります。

●GW中の緊急受付について

 通常の休日受付と同じく、重大な障害やトラブル等を除き
 「一次受付」とさせて頂きます。お問い合わせ内容によっては、
 お時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。

※店舗運営に関わる重大な障害やトラブル等に関しましては、

 通常通り対応させて頂きます。以下サポート電話までご連絡をお願いいたします。

『重大な障害やトラブル例』

(例1)店舗運営に支障をきたすTBManager5に関するトラブル
(例2)PayNet発券端末故障などによる発券トラブル
(例3)ネットワーク障害

▼お問い合わせの前にご利用ください

・TB-PRESSFAQサイト
http://www.tbpress.jp/faq/

▼お問い合わせ先

【電話番号】
0120-285-026
03-5835-5868(フリーダイヤルがご利用になれない場合)

今後ともオンラインゲームを宜しくお願いいたします。

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