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【重要】株式会社テクノブラッド 年末年始の営業スケジュールのお知らせ 2019年12月2日

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【重要】株式会社テクノブラッド 年末年始の営業スケジュールのお知らせ
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本年も大変お世話になりましてありがとうございます。

年末年始の営業スケジュールにつきましてご案内いたします。

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1.年末年始テクノブラッド営業スケジュール
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●導入、お見積もりに関するお問い合わせ

 2019年12月26日(木)18:30まで
 2019年12月27日(金)~2020年 1月 5日(日):メール・FAXにて受付
 2020年 1月 6日(月):通常営業開始(12:00~18:30)

●カスタマーサポート業務

 2019年12月26日(木):通常営業(9:30~18:30)
 2019年12月27日(金)~2020年 1月 5日(日):一次受付のみ(緊急時を除く)
 2020年 1月 6日(月):通常営業再開(12:00~18:30)

●スケジュール配布停止期間

 2019年12月27日(金)0:00 ~ 2020年 1月 7日(火)13:59
 ※スケジュール再開は2020年 1月 7日(火)14:00以降

●年末年始のプロビジョンメンテナンス日程

 2019年12月24日(火)12:00~14:00(通常通り)
 ※2019年12月31日(火)はメンテナンスを行いません。

●年末年始の営業スケジュールについて


http://file.tbpress.jp/maildata/2019/12/2019-2020.pdf

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2.年末年始のコンテンツ申込について
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年末年始に関する、弊社お取り扱いタイトルの

IP開通手続きについてご案内させていただきます。

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①.2019年12月 13日(金)18:00までにご依頼の場合
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 ・FFXI、FFXIV、FEZ、デスチャ、DOAVV
 ⇒2020年 1月 1日(水)の開通予定とさせて頂きます。
  但し、提携店のWeb掲載は2020年 1月 9日(木)以降となります。

 ・ドラゴンクエストX、PUBG

 ⇒審査を通過したお申込みに関しては、
  2020年 1月 1日(水)の開通予定とさせて頂きます。 
  但し、提携店のWeb掲載は2020年 1月 9日(木)以降となります。

 ・ラグナロクオンライン

 ⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては
  年内中に開通(変更)手続きをさせて頂きます。

 ・その他のタイトル

 ⇒2019年12月20日(金)までに開通(変更)手続きをさせて頂きます。

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②.2019年12月 13日(金)18:00以降のご依頼の場合
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 ・FFXI
 ⇒2020年 2月 1日(土)の開通とさせて頂きます。

 ・FFXIV、FEZ、デスチャ、DOAVV

 ⇒2020年1月15日(水)の開通とさせて頂きます。

 ・ドラゴンクエストX、PUBG

 ⇒審査を通過したお申込みに関しては、
  ドラゴンクエストXは2020年 2月 1日(土)
  PUBGは2020年1月15日(水)
  の開通予定とさせて頂きます。

 ・ラグナロクオンライン

 ⇒弊社へのお申込とガンホー社との手続きが完了したお申込に関しては
  2020年 1月 9日(木)以降に順次、開通(変更)手続きとさせて頂きます。

 ・その他のタイトル

 ⇒2020年 1月 7日(火)以降に順次、開通(変更)手続きとさせて頂きます。

※解約手続きに関しましては2019年12月 13日(金)18:00までとさせて頂きます。

 月額タイトルはご注意下さい。

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3.年末年始の納品業務について
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年末年始に関する、納品についてご案内させていただきます。

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①.各種ソリューション、NAS
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◇最終受付日
 2019年12月25日(水)18:30まで

◇最終出荷日

 2019年12月26日(木)

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②.ポスター、ゲームパッドなど
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◇最終受付日
 2019年12月19日(木)15:00まで

◇発送業務開始日

 2020年 1月 6日(月)

※年末年始の交通事情により、

 納入予定日等のご希望に添えない場合がありますことご了承ください。

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4.年末年始の消耗品の受付・発送について
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年末年始に関する、消耗品の受付・発送についてご案内させていただきます。

◇年内納品をご希望の場合

 2019年12月24日(火)18:00までにご注文をお願いいたします。

◇発送業務開始について

 2020年 1月 6日(月)より、通常発送業務を開始いたします。

※年末年始の交通事情により、

 納入予定日等のご希望に添えない場合がありますことご了承ください。

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5.年末年始のプロビジョンスケジュールと緊急受付について
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年末年始に伴う、プロビジョンスケジュール配布の一時停止と

プロビジョンメンテナンス実施日についてご案内させていただきます。
詳細は以下URLならびに、文面をご確認ください。

▼年末年始の営業スケジュールについて


http://file.tbpress.jp/maildata/2019/12/2019-2020.pdf

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①.プロビジョンスケジュール配布の一時停止について
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▼スケジュール配布停止期間
2019年12月27日(金)0:00 ~ 2020年 1月 7日(火)13:59

配布停止期間中は各ゲームタイトルのパッチの正常性が確認できないことから

プロビジョンでのスケジュール配布を停止させていただきます。

 ※スケジュール配布再開は2020年 1月 7日(火)14:00以降となります。

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②.年末年始の緊急受付について
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通常の休日受付と同じく、重大な障害やトラブル等を除き
「一次受付」とさせていただきます。お問い合わせ内容によっては、
お時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。

※店舗運営に関わる重大な障害やトラブル等に関しましては、

 通常通り対応させていただきます。以下サポート電話までご連絡を
 お願いいたします。

 『重大な障害やトラブル例』 

 (例1) TBManager5に関するトラブル
 (例2) PayNet発券端末故障などによる発券トラブル
 (例3) ネットワーク障害

▼お問い合わせの前にご利用ください

TB-PRESS FAQサイト http://www.tbpress.jp/faq/

▼お問い合わせ先

【電話番号】0120-285-026
        03-5835-5868(フリーダイヤルがご利用になれない場合)

今後ともオンラインゲームを宜しくお願いいたします。

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