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『ESET Endpoint アンチウイルス for ネットカフェ』サポート終了バージョン(V5)での障害 2020年7月10日

2020年 6月30日をもってサポートが終了いたしました
『ESET Endpoint アンチウイルス for ネットカフェ V5』(以下、『ESET V5』)に
つきまして、『ESET V5』がインストールされているPCでインターネットに
アクセスできなくなるとの障害がメーカーより報告されています。

サポートが終了したバージョンではありますが、

万が一のためお知らせいたしますのでご注意ください。

詳細は以下をご確認ください。

【項目】

1.『ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェ V5』障害について
2.『ESET V6』の導入手順について

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1.『ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェ V5』障害について
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■対象プログラム

 ESET Endpoint アンチウイルス V5

■現象

 コンピューターの起動後、10分~30分程はインターネットに接続ができるが、
 しばらくすると遮断される。

■対象

 ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェをご契約かつ『ESET V5』を
 インストールされている事業者様

■事象発生時の対処手順

 『ESET Endpointアンチウイルス for ネットカフェ V6』(以下、『ESET V6』)への
  入れ替えで解消いたします。
 (手順については本リリース「2.『ESET V6』のインストール手順について」を
  ご参照ください)

 『ESET V5』のまま回避策を実施される場合は、以下メーカー公式の案内を

  ご確認ください。
  http://ssml.canon-its.jp/c/agpKaaaj4Jbn6JbE

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2.『ESET V6』のインストール手順について
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プロビジョンと手動、2通りの手順がございます。

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■プロビジョンでの『ESET V6』インストール手順(店内コンソール)
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店内コンソールを起動後、以下モジュールにてインストールが可能です。
PCにネットカフェ版の『NOD32アンチウイルス』・『ESET V5』が
インストールされている場合は、上書きインストールが可能となっております。

■モジュール場所

・インストール
 「3.アプリケーション設置」>「設置」>「ESET ENDPOINT V6:(再)設置」

  ※ご注意※

  1)ESETのパッチアカウント登録が完了していること。
   (申込方法:https://www.tbpress.jp/faq/12-003.html

  2)NASの正常性が取れていること。

   『ESET V6』は容量が大きい為、NASにモジュールを同期する必要がございます。
   その為、NASの正常性が取れていない場合は店内コンソールに
   『ESET ENDPOINT V6:(再)設置』のモジュール名が表示されません。

■配布方法補足

 左側のツリー上から配布したいPC名を選択していただいた後
 配布オプションを ご設定の上『配布開始』ボタンを押してください。
 お客様のいないブースから順次起動、もしくは再起動を行っていただければ
 自動でインストールが開始されます。

 ▼配布方法 - 店内コンソールクイックマニュアル

 http://bit.ly/1FpZSf5 (短縮URL:ワンショット配布の手順はP.17)

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■手動での『ESET V6』インストール手順
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以下のURLから『ESET Endpointアンチウイルス』のネットカフェ版インストーラーを
ダウンロードし、インストールして頂いた後リカバリーの保存をかけてください。
詳細手順はマニュアルをご確認ください。

 ▼『ESET Endpointアンチウイルス』手動インストーラーダウンロードページ

 https://www.tbpress.jp/support/eset.html

  ・V6インストーラー

  【V6(新)】ESET Endpoint アンチウイルスインストーラー
  (Win10 May 2020 Update対応)

 ▼『ESET Endpoint アンチウイルス』 クイックマニュアル

 https://www.tbpress.jp/support/eset.html

  ※インストール後に必ずご購入されたライセンス情報を入力してください。

   入力方法はマニュアル(P5)に記載してございますのでご覧ください。

  ※『ESET Endpointアンチウイルス』をインストールしているPCには

   上書きインストールが可能です。

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上記内容につきまして、何かご不明な点などございましたら

弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

今後とも、ESET Endpoint アンチウイルスをよろしくお願いいたします。

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